Em apenas um ano de operação, o inovador Centro de Teleconsulta do Hospital Universitário Pedro Ernesto (Hupe-Uerj), em Vila Isabel, realizou mais de 10.100 atendimentos a cerca de sete mil pacientes. Essa iniciativa pioneira, impulsionada pelo aplicativo Teleassistência Uerj, lançado em fevereiro de 2023, já se destaca como um modelo de excelência em assistência médica virtual no Sistema Único de Saúde (SUS) e pode em breve ser expandida para todo o Brasil.
O governador Cláudio Castro celebrou esse avanço, enfatizando o papel da tecnologia na ampliação dos serviços públicos no Estado do Rio de Janeiro. Ele ressaltou que oferecer serviços de saúde gratuitos e remotos representa um salto inédito na administração pública, planejando expandir essa iniciativa bem-sucedida para todo o país.
O aplicativo Teleassistência Uerj, desenvolvido pela UERJ, simplifica o acesso às consultas para pacientes de todo o Complexo de Saúde da Universidade, permitindo que mais pessoas tenham acesso ao acompanhamento médico necessário.
Até agora, o foco principal tem sido no atendimento virtual de casos de média e alta complexidade, em linha com o perfil de atendimento do Hupe. No entanto, neste segundo ano de operação, além da expansão da oferta externa, o Complexo de Saúde da Uerj está incorporando o uso de prontuário unificado, incluindo consultas virtuais de baixa complexidade.
O serviço do Hupe-Uerj foi o primeiro vinculado ao SUS a oferecer teleconsulta após a promulgação da Lei 14.510/22. O aplicativo está disponível gratuitamente nas lojas Google e Apple, proporcionando acesso virtual a atendimentos em 24 especialidades médicas. Em média, são realizadas 28 interações por dia.
A coordenadora do Telessaúde Uerj e do Hupe Digital, professora Alexandra Monteiro, destacou que os resultados quantitativos e a avaliação qualitativa pelos usuários superaram todas as expectativas. Ao longo do segundo ano deste projeto, a intenção é expandir gradualmente essa oferta para além dos pacientes atendidos no Hupe-Uerj, visando abranger todo o país, não apenas os 92 municípios do Estado do Rio de Janeiro.
Esse sistema de atendimento online, além de acelerar a espera pelas consultas, oferece uma opção virtual que complementa a fila presencial, economizando tempo e recursos para os usuários do sistema de saúde. Os pacientes, como Edsandra Souza Pontes, moradora de São Cristóvão, elogiaram a praticidade e eficácia do atendimento remoto.
A tecnologia tem sido um verdadeiro aliado na democratização do acesso à saúde, como testemunha Lucilene de Paula Silva Pinheiro, moradora de Rio das Ostras, que consegue realizar tratamentos no conforto de sua casa, a 100 km do Hupe. A mesma facilidade é ressaltada por Luciana Souza dos Santos Sodré, que vive no bairro Riachuelo, na Zona Norte, e enfatiza a importância desse acesso facilitado, especialmente para quem enfrenta condições médicas complexas.
Além disso, a implementação do programa de teleconsulta reduziu as filas e melhorou a pontualidade e a frequência nas consultas pré-agendadas, além de contribuir para a redução de custos e deslocamento dos pacientes. Este modelo, agora uma referência nacional, evidencia o compromisso da Uerj com a inovação e a qualidade na prestação de serviços de saúde.
