Problema em arquivo de configuração provocou interrupção global e afetou X, ChatGPT, Zoom, Canva e outros serviços
A empresa de infraestrutura de internet Cloudflare pediu desculpas nesta terça-feira (18/11) após uma falha interna provocar instabilidade e deixar grandes sites e aplicativos fora do ar. Entre os serviços afetados estiveram o X (antigo Twitter), o ChatGPT, o Grindr, o Zoom, o Canva e até a plataforma de monitoramento Downdetector.
Os primeiros relatos de instabilidade começaram por volta das 8h30, no horário de Brasília. Em comunicado, a Cloudflare informou ter detectado “um pico de tráfego incomum” a partir das 11h20 UTC (8h20 no Brasil), o que desencadeou erros generalizados na rede.
Mais tarde, a empresa esclareceu que a interrupção foi causada por um arquivo de configuração criado para conter tráfego malicioso, mas que “não funcionou como esperado” e acabou provocando falha crítica no software responsável por gerenciar o tráfego global.
“Pedimos desculpas aos nossos clientes e à internet em geral por termos falhado hoje”, afirmou a empresa. “Dada a importância dos serviços prestados pela Cloudflare, qualquer falha é inaceitável.”
A empresa ressaltou que o problema havia sido resolvido, mas alertou que alguns serviços poderiam continuar apresentando erros durante o restabelecimento completo da rede.
Impacto global e relatos de usuários
A instabilidade foi registrada em uma ampla gama de plataformas ao redor do mundo. No X, uma mensagem de erro informava falha no servidor devido a um problema originado no Cloudflare. No site do ChatGPT, a página exibia o aviso: “Desbloqueie os desafios cloudflare.com para prosseguir.”
Até mesmo o Downdetector, frequentemente usado para relatar quedas de grandes serviços, ficou inacessível para parte dos usuários.
O que é a Cloudflare?
A Cloudflare é uma das maiores provedoras de infraestrutura e segurança digital do planeta, responsável por verificar conexões, mitigar ataques cibernéticos e proteger sites contra sobrecargas. A empresa afirma atender cerca de 20% de todos os sites do mundo.
Segundo especialistas, isso torna a companhia um ponto crítico de falha, dada a dependência global por seus serviços.
Alp Toker, diretor da NetBlocks, classificou o incidente como “uma interrupção catastrófica” na estrutura da empresa. Ele ressaltou que, embora a Cloudflare seja essencial para evitar ataques de negação de serviço (DDoS), seu uso massivo também a torna “um dos maiores pontos únicos de falha da internet”.
A empresa enfatizou que não há indícios de ataque cibernético ou ação maliciosa: “O problema decorreu exclusivamente de um erro técnico.”
As ações da Cloudflare registraram queda de cerca de 3% por volta do meio-dia, no horário de Brasília.
Falhas seguem tendência de grandes interrupções
A queda ocorre semanas após incidentes envolvendo outros gigantes da infraestrutura digital. No mês passado, uma falha da Amazon Web Services (AWS) deixou mais de mil sites e aplicativos fora do ar. Logo depois, a Microsoft Azure também enfrentou interrupções.
Para especialistas, os episódios demonstram o alto grau de dependência global de poucas empresas responsáveis por grande parte da infraestrutura da internet.
“As interrupções recentes mostram o quanto nossas redes são frágeis”, afirmou Jake Moore, consultor de segurança cibernética da ESET. “Muitas empresas dependem fortemente de provedores como Cloudflare, Amazon e Microsoft — e não existem muitas alternativas.”
